Client Service Agent (m/w/d)

Client Services

Zur Beratung unserer Kunden suchen wir eine lösungsorientierte und stressresistente Persönlichkeit mit Erfahrung im Customer Service.

 

Allgemein

Stellenprozent: 100%

Arbeitsort: Lindau, Frankfurt oder Wien, aber auch remote oder im Homeoffice

Start: Ab sofort

 

Über uns

Mit unseren Plattformlösungen und Business Services bieten wir Playern am Finanzmarkt eine konkurrenzlose Lösung für den Vertrieb von Produkten in Europa. Sowohl traditionelle als auch tokenisierte Kapitalmarktprodukte werden 100% digital und compliant gezeichnet und ausgeliefert. Um den weiteren Wachstumskurs zu unterstützen, suchen wir nach einem herausragenden Teamplayer.

 

Deine Aufgaben

  • Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail, Online-Chat oder soziale Medien
  • Lösungen zu Problemstellungen bieten
  • Kundenstammdaten im Rahmen des Onboardings erfassen (inkl. KYC/AML Prüfung), pflegen und überwachen
  • Analysieren, Auswerten und Aufbereiten der Informationen für Prüfungs- und Berichtzwecke (Finanzinstitute, FMA …)

 

Dein Profil

  • Du besitzt eine Arbeitserlaubnis für die EU
  • Du besitzt einen kaufmännischen oder technischen Berufsabschluss
  • Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrungen als Mitarbeiter eines Finanzdienstleisters (z.B. Bank, Versicherung), im Kundendienst, oder in einem Anwaltsbüro
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse grundlegender Computeranwendungen (z.B. MS Office)
  • Du kannst Erfahrung im ICT Support vorweisen (von Vorteil)
  • Du hast kein Problem mit Kunden in Deutsch zu kommunizieren
  • Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil, insbesondere Englisch
  • Du bist freundlich und stressresistent
  • Du verfügst über gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Du besitzt eine sehr hohe Serviceorientierung und Kundenorientierung
  • Du bist ein Organisationstalent und leistungsorientiert

 

Deine Benefits

  • Werde Teil einer offenen Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents
  • Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung & schnelle Entscheidungswege sind für uns elementar
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit Weiterbildungsmöglichkeiten wahrzunehmen und an internationalen Konferenzen, Meetups und Workshops teilzunehmen
  • Partizipiere aktiv am Wachstum der 21finance
  • Wir bieten unseren Mitarbeitern eine attraktive Gleitzeitregelung
  • Du profitierst von einer attraktiven, leistungsorientierten Bezahlung

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

E-Mail: careers@21.finance

 

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